Heb jij altijd in de F&B gewerkt waarbij je bestellingen doorgaf door middel van POS (Point of Sales) systemen zoals Micros RES of Lightspeed maar merk je dat je toe bent aan een vervolgstap buiten de horeca? Dan zou deze Customer Support Specialist Rol wel eens iets voor jou kunnen zijn!

In deze functie ga je aan de slag met de "achterkant" van deze systemen. Je verleent hulp aan een breed scala horeca bedrijven dat deze systemen dagelijks gebruikt. Denk daarbij aan het installeren van deze systemen op locatie, maar ook het verzorgen van trainingen aan personeel. Daarnaast ondersteun je hen via diverse kanalen op afstand en leidt hen stapsgewijs door (instellings-)processen heen. In deze functie ben jij de kenner op het gebied van deze systemen en gebruik jij je kennis en kunde zodat horeca zaken moeiteloos kunnen blijven doen waar zij goed in zijn: mensen een onvergetelijke belevenis verzorgen in hun zaak! 

Functieomschrijving Customer Support Specialist (Horeca Kassa Systemen)

Als Customer Support Specialist (Point Of Sales) ben jij verantwoordelijk voor:

• Het bieden van eerstelijnsondersteuning aan de POS klanten;
• Trainen en begeleiden van medewerkers omtrent POS systemen binnen verschillende horecaorganisaties;
• Het adviseren in- en installeren van POS systemen binnen verschillende horecaorganisaties;
• Communiceren en documenteren van vragen en oplossingen;
• Behouden van het hoogste niveau van klanttevredenheid en rapporteren aan de Support Manager.

Functiecriteria Customer Support Specialist (Horeca Kassa Systemen)

Onze Customer Support Specialist (POS) beschikt over de volgende kwaliteiten;

• Gebruikers ervaring met bv. Micros RES, UnTill, Simphony, Lightspeed (of vergelijkbare systemen) is een must! (Dit mag zijn aan de gebruikers kant, niet aan de IT kant) 
• Servicegericht en ervaring binnen de hotellerie;
• Affiniteit met IT;
• Representatief;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; 

De aanbieding Customer Support Specialist (Horeca Kassa Systemen)

Een afwisselende en boeiende baan in een uitdagende dynamische omgeving. Je hebt de kans om verbonden te blijven met de hospitality, zonder de onregelmatige werktijden! Het salaris is gebaseerd op basis van kennis en ervaring en zal liggen tussen de €3200 en €3600 bruto per maand. Daarnaast  krijg je een auto, laptop én telefoon van de zaak. 

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces.

De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.